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よくあるご質問
相談室へいただいたみなさまからのご質問をまとめました。
下記以外の内容につきましてのご質問は無料でお問い合わせフォームまたはお電話（24時間対応/0120-655-446）にて承っております。
担当：岩本より
ご相談一覧
- ・医師に危篤を告げられた場合、まずどうすればいいのか教えてください。
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・深夜や早朝に病院で亡くなった場合などは、何時くらいに連絡すれば来ていただけますか？
その間はどうしたらいいのですか？ - ・病院が指定する葬儀社と「あんしん館」に頼むのとの違いを教えてください。
- ・お葬式の費用ってどれくらい？
- ・お布施はいくらぐらい？
- ・寸志（チップ）は必要なの？
- ・葬儀代金のお支払いは、いつまでですか？
- ・葬儀の日程はどのように決まるのですか？
- ・葬儀をする際に準備することは？
- ・ 遠方から親戚が来るのですが、宿の手配などもして頂けますか？
- ・頂いたお見積りはすぐに決定しないといけないのでしょうか？
- ・問い合わせの方法は主に電話だけですか？それとも直接来て対応してくれますか？
- ・葬儀はどんな契約ですか？また、相談にも契約事項があるのですか？
- ・互助会に入会していても他の葬儀社に依頼しても大丈夫ですか？
- ・お葬式を依頼した場合、分かりやすく説明してくれますか？
- ・葬儀以外のことも相談していいの？
- ・仏壇やお墓のお世話もしてくれるの？
- ・無宗教葬というのは何？
- ・戒名って何？
- ・密葬や荼毘式って何？
お葬式を頼む前に...
医師に危篤を告げられた場合、まずどうすればいいのか教えてください。
何速やかに各関係者に連絡をとります。順番は家族や近親者を最優先とし、次に本人が希望していた友人、本人に会わせたい人に連絡をとります。
事前に連絡をする範囲や順番については、リストを作っておくと、いざという時に慌てずに対処することができます。 また、どこの葬儀社に依頼するかも検討しておきます。
深夜や早朝に病院で亡くなった場合は？
あんしん館は24時間365日、いつでもすぐにお伺いできる体制を採っております。深夜や早朝などの深い時間であってもどうぞご遠慮なくお電話ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
病院指定の葬儀社とあんしん館との違いは？
はい。最も大きな違いは「無駄な紹介料を介していないため、安価であること」です。
病院や寺院から紹介されるためには、まず「出入り業者」にならなければなりません。そのためには莫大な費用がかかり、その経費は全て葬儀費用に上乗せされるのです。 実際に比べていただくのが一番だとは思いますが、あんしん館では「あんしん価格宣言」のもと、無駄な経費は全てカットしており、高品質・低価格を実践しております。
また、紹介で成り立っている業者の多くは、顧客満足やサービス向上への努力が足りていないように思われますが、あんしん館では、常にサービス向上に努めております。
お葬式の進行について
お葬式の費用ってどれくらい？
2003年の日本消費者協会調べでは、全国平均189万円（宗教者への御礼の全国平均48.6万円含まず）です。お葬式の費用は、参列者の数などさまざまな要因によって変わります。
あんしん館では、全国平均の約3分の１から２分の１ほどの負担で済みます。
お布施はいくらぐらい？
お付き合いのあるお寺がある場合は、直接ご相談していただくか、ご身内のかたに過去の金額を聞いてみてください。あんしん館でご紹介させていただく場合は、宗派にもよりますが１５万円～でご紹介できます。
寸志（チップ）は必要なの？
まったく必要ございません。他の葬儀社では半ば強制する場合もあるみたいですが、あんしん館においては、葬儀式の最初から最後まで一切必要ありません。
葬儀代金の支払いはいつまでですか？
通常は葬儀後すぐに清算書を作成し、2～3日程度でご請求させていただいておりますが、急な事態などですぐにご用意できないような場合でも、お申し込みの段階でご相談ください。出来る限り、ご要望に併せるようにいたします。
また、当社ではクレジットカードのご利用もできるようにいたしました。
お葬式の進行について
ご葬儀の日程はどのように決まるのですか？
ご遺族・親族等、宗教者や火葬場の諸状況を考慮した上で決まります。（遠方の親族が到着するまでの時間等も考慮します。）火葬は死亡後24時間を経過しないと行えないと法律で決められています。
葬儀をする際に準備することは？
- １．故人が生前に希望していたこと。
- ２．宗派の確認をします。
- ３．喪主を決定します。
- ４． 故人の写真を用意します。
- ５． 葬儀を知らせる範囲を決めます。
- ６． 親族や一般会葬者の人数を予測します。
遠方からの親戚の宿の手配などもして頂けますか？
はい。大丈夫です。少人数であれば、斎場にも宿泊することができますが、ゆったりお休みいただきた場合は、ビジネスホテルなどを手配するのも良いと思います。これらの宿泊先なども、あんしん館で全て手配可能です。
あんしん館について
頂いたお見積りはすぐに決定しないといけないのでしょうか？
どうぞごゆっくり検討されてください。 2社･3社と比較検討したうえで決定されるのが、最も後悔なく、満足のいく内容が実現できると思います。 あんしん館は、依頼を急かすようなことは一切ありませんので、どうぞご安心ください。
問い合わせの方法は主に電話だけですか？それとも直接来て対応してくれますか？
電話はもちろん、面談、FAX、メールなど、どのような方法にも対応いたしております。
もしお亡くなりになったとしても、まず、お電話・FAX・メールなどでご連絡をいただき、担当者がご指定の場所まで急行します。大切な決定事項などは全て、対面でご説明の後行ないますので、ご安心ください。
葬儀はどんな契約ですか？また、相談にも契約事項があるのですか？
ご葬儀の契約は、担当者がご要望をお伺いしたうえでお見積りを作成し、プランやご提案内容のご説明のあと、ご了解いただいてから見積書にサインをいただいた時点でのご契約となります。
ご相談に関しては、一人でも多くの方々に気軽にご相談いただきたいという思いから、費用などは一切頂かず、ご葬儀のご依頼をお勧めすることはありません。守秘義務も厳しく守っておりますので、ご安心ください。
互助会に入会していても他の葬儀社に依頼しても大丈夫ですか？
まったく問題ありません。最近では互助会にて積み立てた満期金額だけでは葬儀の費用が不足することがテレビ・雑誌・新聞等で問題になっています。互助会は公的機関のように聞こえますが、一般の葬儀社と同じ営利団体です。互助会の解約で悩まれてる方は、あんしん館にご相談下さい。
お葬式を依頼した場合、分かりやすく説明してくれますか？
もちろんあんしん館では、見積書の各１項目ごとに金額を明確に表示していますので、一式○○万円などという不透明な見積はいたしません。 万が一、ご不明な点がございましたらご質問いただければ納得していただくまでご説明いたします。
葬儀以外のことも相談していいの？
些細なことでもご相談をお受けいたします。お葬式後の諸手続きのお手伝い、相続の問題などは司法書士のご紹介等あらゆる相談をお受けいたします。
仏壇やお墓のお世話もしてくれるの？
もちろんです。仏壇においてはあんしん館のスタッフがお客様と卸問屋まで同行いたしますので、小売店よりも安価にてご提供できます。お墓においては、近畿地区でしたらほとんどの地域をご紹介できますのでご安心ください。
お葬式の予備知識
無宗教葬というのは何？
宗教や形式にとらわれない葬儀のことです。決まった形が無いので、焼香をせずに献花をする、お経の代わりにギターや三味線の生演奏をするといったように無宗教葬の内容は様々です。ご相談いただけましたら、あんしん館のスタッフがお打ち合わせさせていただきます。
戒名って何？
戒名は戒律を守り仏道修行に入った出家者だけに贈られる名前のことで、いくつかの種類があります。宗派によっては法名や法号といい、生前のままの名前を俗名といいます。
密葬や荼毘式って何？
密葬とは一般会葬者を呼ばずに、ご家族だけで行う少人数のお葬式のことです。荼毘式とは火葬のみで通夜式や告別式を行わないことです。あんしん館では、密葬や荼毘式も受け付けています。
直接火葬場へ行くプランです。必要最小限の費用しか掛かりません。
葬儀を行わない直葬のシンプルなプランです。
身内だけで温かくお見送りする家族葬プラン。
白木や花祭壇で華やかに演出して故人をお送りします。
故人様のお好みの花などを取り入れるオリジナルプラン。
花束を作る感覚で、どんなご要望でも叶えられるプランです。
